Integracja CRM z Subiekt GT i nexo | Automatyzacja sprzedaży i obsługi klienta

Read in English

Integracja CRM z Subiekt GT i Subiekt nexo – automatyzacja sprzedaży i obsługi klienta

Subiekt GT i Subiekt nexo to sprawdzone systemy sprzedażowo-magazynowe, które doskonale obsługują dokumenty handlowe, stany magazynowe i rozliczenia finansowe.
Jednak w praktyce biznesowej firmy potrzebują czegoś więcej niż samej obsługi sprzedaży. Wraz z rozwojem organizacji pojawia się potrzeba uporządkowania komunikacji z klientami, zarządzania zadaniami handlowców oraz automatyzacji procesów sprzedażowych.
Właśnie dlatego coraz więcej firm wdraża nowoczesny system CRM dla Subiekt, taki jak Bitrix24 który rozszerza możliwości systemu sprzedażowego i tworzy spójne środowisko pracy zespołu handlowego.

skontaktuj się z nami

Dlaczego firmy korzystające z Subiekta potrzebują systemu CRM?

Subiekt jest bardzo dobrym systemem do obsługi sprzedaży i magazynu, ale nie jest narzędziem do zarządzania procesem handlowym ani relacjami z klientami.
W praktyce firmy potrzebują:

automatycznego zapisu historii kontaktów z klientem
wspólnego kalendarza spotkań handlowych
systemu zadań i przypomnień dla zespołu
kontroli procesu sprzedaży i etapów transakcji
integracji maili i telefonii
automatyzacji zamówień i obsługi klienta
centralnego miejsca zarządzania relacjami

Właśnie dlatego wdrażany jest: CRM dla Subiekt GT / Subiekt nexo, często oparty na platformie Bitrix24, który staje się centrum pracy zespołu handlowego.

Automatyzacja sprzedaży w Subiekcie

Jednym z najważniejszych powodów wdrożenia CRM jest automatyzacja sprzedaży w Subiekcie. System CRM, taki jak Bitrix24, pozwala zautomatyzować wiele czynności wykonywanych wcześniej ręcznie, co znacząco zwiększa efektywność pracy i ogranicza ryzyko błędów.
Najczęstsze zastosowania w firmach:

obsługa zamówień z marketplace i sklepów internetowych
synchronizacja statusów realizacji zamówień
automatyczne tworzenie zamówień na podstawie wiadomości email
przypisywanie klientów do handlowców
automatyczne follow-upy sprzedażowe
automatyczne przypomnienia o kontakcie z klientem

W praktyce oznacza to:

mniej ręcznej pracy
mniej błędów
szybszą obsługę klientów
większą kontrolę nad sprzedażą

To fundament nowoczesnej:
automatyzacji zamówień Subiekt

Jak działają zadania po integracji CRM z Subiekt GT lub nexo

Jedną z najważniejszych funkcjonalności integracji CRM z Subiektem jest automatyczne zarządzanie zadaniami handlowców. Bitrix24 nie tylko rejestruje dane sprzedażowe, ale aktywnie wspiera codzienną pracę zespołu. Po integracji zadania są tworzone automatycznie i powiązane z konkretnym klientem, ofertą lub zamówieniem.

Automatyczne zadania po dodaniu nowego klienta

Kiedy nowy kontrahent pojawi się w Subiekcie, system CRM może automatycznie:

utworzyć zadanie follow-up dla handlowca
dodać kontakt do sekwencji komunikacji
ustawić przypomnienie o rozmowie
przypisać klienta do odpowiedniego opiekuna

To podstawowy element zarządzania klientami Subiekt
i jeden z pierwszych kroków w procesie automatyzacji sprzedaży.

Zadania powiązane z ofertami i sprzedażą

System CRM umożliwia tworzenie zadań bezpośrednio powiązanych z procesem sprzedaży.
Na przykład:

zadania do przygotowania oferty
zadania posprzedażowe
cykliczne zadania serwisowe
zadania związane z obsługą klienta

Wszystkie działania są przypięte do konkretnego klienta z Subiekta.
Oznacza to, że handlowiec widzi:

historię kontaktów
historię ofert
historię działań
status relacji z klientem

w jednym miejscu.

Lejek sprzedaży i tablice Kanban

Po integracji Subiekt działa razem z Bitrix24 który wizualizuje cały proces sprzedaży.
System:

pokazuje, na jakim etapie jest każda sprzedaż
przypomina o follow-upach
automatycznie przełącza etap sprzedaży
monitoruje skuteczność handlowców
pozwala zarządzać pipeline sprzedażowym

To kluczowy element systemu CRM dla handlowców
i jeden z najważniejszych powodów wdrożenia rozwiązania CRM.

Zarządzanie klientami w Subiekcie – pełna historia relacji

Subiekt przechowuje dane klienta i dokumenty sprzedażowe.
Natomiast nowoczesny system CRM dla Subiekt umożliwia zarządzanie relacją z klientem w sposób procesowy i uporządkowany.
Każdy klient posiada jedną kartę w systemie CRM, która zawiera:

Dane klienta z Subiekta

adres
NIP
telefon
email
osoba kontaktowa
warunki handlowe

Pełną historię relacji

maile
rozmowy telefoniczne
zadania
spotkania
oferty
zgłoszenia serwisowe
reklamacje

Powiązanie z dokumentami sprzedażowymi

faktury
zamówienia
dokumenty magazynowe
historia płatności

To właśnie daje firmie pełny widok 360° klienta i jest jednym z najważniejszych elementów zarządzania klientami Subiekt

Automatyczne tworzenie zamówień w Subiekt z email i marketplace

Jedną z najbardziej praktycznych funkcjonalności integracji jest automatyczne przetwarzanie zamówień.
System może automatycznie:

odczytać wiadomość email od klienta
rozpoznać produkty
przypisać ceny zgodnie z warunkami handlowymi
utworzyć zamówienie w systemie
przekazać zamówienie do Subiekt GT lub Subiekt nexo

To rozwiązanie szczególnie ważne dla firm, które:

przyjmują zamówienia mailowe
obsługują marketplace
mają dużą liczbę zamówień
chcą przyspieszyć obsługę klientów

To jeden z najbardziej widocznych przykładów automatyzacji sprzedaży Subiekt

Synchronizacja danych między CRM a Subiekt

Integracja CRM z Subiektem zapewnia pełną spójność danych między systemami i eliminuje ręczne przepisywanie informacji.

Klienci

pełna baza klientów z Subiekta w CRM
historia kontaktów, zamówień i płatności
warunki handlowe
segmentacja klientów

Dodajesz klienta w CRM
→ automatycznie pojawia się w Subiekcie

Produkty

wszystkie produkty z Subiekta dostępne w CRM
aktualne stany magazynowe
zdjęcia produktów
specyfikacje i dokumenty

Oferty

Handlowcy mogą:

tworzyć oferty z katalogu produktów
korzystać z cen klienta
przygotować ofertę w kilka minut
wysłać ofertę bezpośrednio z systemu

Zamówienia

zamówienie zamknięte w CRM trafia do Subiekta
system tworzy powiązania automatycznie
status realizacji synchronizuje się w obu systemach

Rezerwacje i wydania

towar automatycznie rezerwowany dla klienta
po wysyłce następuje:

aktualizacja stanów magazynowych
podpięcie dokumentu WZ do zamówienia

Faktury i płatności

faktura automatycznie powiązana z klientem i zamówieniem
status płatności widoczny w systemie
historia rozliczeń dostępna dla handlowca

Handlowiec widzi od razu:

kto zapłacił
kto zalega z płatnością
jakie są otwarte zobowiązania

Zintegrowany proces obsługi reklamacji w Subiekcie

W zintegrowanym środowisku CRM i Subiekt proces reklamacji jest w pełni uporządkowany i powiązany z historią klienta.
Na podstawie zgłoszenia system może automatycznie utworzyć sprawę reklamacyjną, którą można powiązać z:

klientem
zamówieniem
dokumentem sprzedaży
produktem

W praktyce oznacza to jasny podział ról
CRM zarządza:

komunikacją z klientem
statusem sprawy
historią działań

Subiekt obsługuje:

zwroty
korekty
wymiany
operacje magazynowe
operacje finansowe

To realna automatyzacja obsługi klienta w Subiekcie

Planowanie pracy handlowców i wizyt u klientów

Integracja systemu CRM z Subiektem może być rozszerzona o funkcje wspierające pracę w terenie.
Bitrix24 umożliwia:

planowanie wizyt u klientów
automatyczne wyznaczanie tras
optymalizację czasu pracy handlowców
raportowanie dnia pracy
kontrolę realizacji wizyt

To rozwiązanie szczególnie przydatne w firmach posiadających:

przedstawicieli handlowych
serwis terenowy
sprzedaż mobilną

Najważniejsze korzyści z integracji CRM z Subiekt GT i Subiekt nexo

Integracja CRM z Subiektem to nie tylko technologia, ale przede wszystkim usprawnienie działania firmy.
Najważniejsze efekty wdrożenia:

automatyzacja sprzedaży Subiekt
uporządkowanie procesów handlowych
pełna kontrola nad relacjami z klientami
szybsza obsługa zamówień
redukcja błędów ludzkich
większa skuteczność zespołu handlowego
lepsza organizacja pracy
możliwość skalowania biznesu

To rozwiązanie szczególnie ważne dla firm, które:

rosną
zwiększają sprzedaż
zatrudniają handlowców
obsługują wielu klientów
chcą uporządkować procesy

Jeśli korzystasz z systemu Subiekt i zastanawiasz się nad wdrożeniem CRM, możemy przeanalizować Twoje procesy i wskazać konkretne obszary do automatyzacji.

umów bezpłatna konsultacje