Zarządzanie usterkami, przeglądami i zadaniami

Read in English

Od zapytania do uruchomienia na obiekcie - cały proces w jednym systemie

Realizacja zamówienia w automatyce przemysłowej wymaga sprawnej współpracy sprzedaży, projektantów, zakupów i zespołu wykonawczego. Wymagania klienta, konfiguracja systemu, dostępność komponentów oraz harmonogram prac są ze sobą bezpośrednio powiązane, zmiana w jednym obszarze może wpłynąć na cały projekt.
Łączymy Bitrix24 z aplikacjami INOQ, tworząc jedno środowisko do zarządzania całym procesem: od pozyskania zapytania i przygotowania rozwiązania, przez zakupy i planowanie zasobów, aż po montaż, uruchomienie i odbiór na obiekcie klienta.

Odbierz 30 dni za darmo

Wypełnij formularz i przetestuj przez 30 dni w pełni funkcjonalne środowisko pracy za darmo.

Gdy jedno zadanie wymaga kilku telefonów, czas traci cały zespół

Pokój może być już posprzątany, ale nadal czekać na usunięcie usterki. Termin przeglądu może znajdować się w jednym arkuszu, dokumentacja w innym miejscu, a ustalenia z wykonawcą - w wiadomościach konkretnej osoby.
Podobnie dzieje się przy przygotowaniu wydarzeń, przekazywaniu zadań między zmianami, kontroli dostaw czy utrzymaniu infrastruktury. Informacja istnieje, ale nie zawsze dociera na czas do właściwej osoby i nie zawsze prowadzi do konkretnego działania.

Czy w Państwa obiekcie również:

pracownicy dopytują, kto zajmuje się zgłoszeniem i na jakim jest ono etapie;
zadania są przekazywane telefonicznie, e-mailem lub przez komunikatory;
terminy przeglądów i konserwacji trzeba kontrolować ręcznie;
osoba zarządzająca zbiera aktualny status z kilku działów;
historia prac i dokumentacja są przechowywane w różnych miejscach?

Rozwiązanie porządkuje działania operacyjne i ułatwia współpracę między zespołami. Każde zgłoszenie lub zadanie ma odpowiedzialną osobę, termin, status, historię i potrzebne dokumenty.

Czy te wyzwania brzmią znajomo?

Wymagania klienta są rozproszone

zespół techniczny nie zawsze pracuje na kompletnej i aktualnej specyfikacji.

Przygotowanie oferty czeka na dostępność inżynierów

uzgodnienia techniczne wydłużają proces sprzedaży.

Zakres zmienia się podczas realizacji

dodatkowe prace obniżają marżę i przesuwają termin.

Dostawa komponentu się opóźnia

zespół dowiaduje się o tym dopiero przed rozpoczęciem montażu.

Harmonogram nie uwzględnia rzeczywistego obciążenia

kilka projektów i bieżące zgłoszenia konkuruje o czas tych samych specjalistów.

Jedno opóźnienie wpływa na kolejne etapy

zagrożenie dla terminu projektu staje się widoczne zbyt późno.

ROZWIĄZANIE

Jeden system. Powiązane procesy. Pełny obraz realizacji.

Bitrix24 połączony z aplikacjami INOQ daje zespołowi wspólny, aktualny obraz każdego zamówienia - od pierwszego zapytania klienta po uruchomienie u niego na hali.
Bitrix24 połączony z aplikacjami INOQ (IQsupply, IQplanner, IQleave, IQmate, ) tworzy wspólne środowisko do zarządzania całym cyklem zamówienia. Poszczególne procesy są ze sobą powiązane - informacje i statusy z jednego etapu wpływają na kolejne działania i są widoczne dla wszystkich zaangażowanych osób.

Wszystko w jednym miejscu.

Korespondencja, brief techniczny, ustalenia i dokumentacja przypisane do konkretnego zamówienia — nie rozproszone między skrzynkami.

Akceptacja oferty i zakupy

uzgodniona konfiguracja tworzy zapotrzebowanie, a IQsupply pokazuje dostępne komponenty, braki i zamówienia wymagające realizacji.

Dostawy i harmonogram

terminy dostaw są powiązane z zadaniami w IQ Planner. Opóźnienie komponentu od razu pokazuje, które prace i terminy mogą być zagrożone.

Planowanie i realizacja

harmonogram uwzględnia dostępność pracowników, równoległe projekty i bieżące zgłoszenia. Rzeczywisty postęp prac jest porównywany z planem.

Wsparcie dla każdego pracownika.

Osobisty asystent AI pomaga na bieżąco aktualizować status pracy i wychwytuje rozjazdy między planem a wykonaniem.

JAK TO DZIAŁA

Od zapytania do uruchomienia na obiekcie

Przykład: modernizacja układu sterowania linii pakującej

1. Zapytanie i rozpoznanie potrzeb

Szansa sprzedażowa w Bitrix24 gromadzi korespondencję, dokumentację oraz ustalenia dotyczące m.in. wymaganej wydajności linii, komunikacji z istniejącymi urządzeniami i zakresu modernizacji. Uporządkowany brief pomaga ustalić warunki techniczne, oczekiwany termin oraz ograniczenia związane z pracą na czynnym obiekcie.

2. Dobór rozwiązania i przygotowanie oferty
W powiązanej Karcie doboru rozwiązania handlowiec i automatyk uzupełniają konfigurację systemu - np. sterownik PLC, moduły wejść i wyjść, panel HMI, napędy, czujniki oraz elementy bezpieczeństwa. Zatwierdzony dobór staje się podstawą przygotowania zakresu prac i oferty.
3. Akceptacja zamówienia i zakupy
Po przyjęciu oferty IQ Supply pozwala zestawić zapotrzebowanie projektu z dostępnością komponentów. System wskazuje, które podzespoły znajdują się w magazynie, a które - np. sterownik PLC, falownik lub panel operatorski - należy zamówić, oraz pomaga kontrolować potwierdzone terminy dostaw.
4. Planowanie zasobów i terminów
W IQ Plannerze dostawy komponentów można powiązać z montażem szafy sterowniczej, programowaniem PLC, testami FAT oraz pracami na obiekcie. Harmonogram uwzględnia zależności między zadaniami, dostępność automatyków i elektromonterów, inne realizowane projekty oraz planowane nieobecności.
5. Montaż, programowanie i uruchomienie
Postęp prefabrykacji szafy, wykonania oprogramowania, testów oraz uruchomienia jest widoczny na wspólnym wykresie Gantta. Opóźnienie dostawy napędu lub dodatkowa zmiana programu może zostać uwzględniona w planie, dzięki czemu wcześniej widać jej wpływ na testy i termin prac u klienta.

Asystent IQmate na bieżąco wspiera każdego pracownika w aktualizacji statusów, codziennie przygotowuje, aktualizuje plan pracy

Sprawdź rozwiązanie na własnym procesie

Po wypełnieniu formularza otrzymają Państwo 30 dni bezpłatnego dostępu do w pełni funkcjonalnego środowiska testowego.

Odbierz 30 dni pełnego dostępu

Zacznij od procesu, który zabiera dziś najwięcej czasu

Utrzymanie obiektu

Usterki, przeglądy okresowe, konserwacja urządzeń, infrastruktura pokoi i części wspólnych, restauracje, zaplecze, baseny, SPA oraz place zabaw.

Zakupy i dostawy

Automatyzacja procesu zakupowego: zapotrzebowania, akceptacje, zamawianie i bieżąca kontrola realizacji dostaw wraz z synchronizacją stanów magazynowych.

Zadania i projekty

Codzienna praca zespołów, przygotowanie pokoi i wydarzeń, remonty, modernizacje oraz nowe przedsięwzięcia - wraz z terminami i odpowiedzialnością.

Sprzedaż i CRM

Obsługa klientów indywidualnych i biznesowych, konferencji, wydarzeń, ofert oraz dalszego kontaktu z klientem.

Dokumenty i akceptacje

Uporządkowany obieg dokumentów, decyzji, akceptacji i powiadomień.

HR

Onboarding, offboarding, pilnowanie dat umów, ubezpieczeń i uprawnień, nieobecności

Najczęściej zadawane pytania

Czy środowisko testowe jest bezpłatne?

Tak. Dostęp do w pełni funkcjonalnego środowiska testowego jest bezpłatny przez 30 dni i nie wiąże się z zobowiązaniem do zakupu.

Czy trzeba od razu obejmować rozwiązaniem całą organizację?

Nie. Test można rozpocząć od jednego procesu, działu lub obiektu - na przykład od obsługi usterek, przeglądów albo codziennych zadań.

Jakie obszary można przetestować?

Zakres może obejmować między innymi usterki, przeglądy i konserwacje, zadania i projekty, zakupy, sprzedaż i CRM, dokumenty oraz wybrane procesy HR. Jeżeli potrzebny obszar nie znajduje się na liście, można opisać go w formularzu.

Czy rozwiązanie zastępuje system PMS?

Nie musi zastępować PMS. Porządkuje zadania i procesy operacyjne, które często pozostają poza systemem rezerwacyjnym. Ewentualny zakres współpracy z używanymi już systemami jest ustalany indywidualnie.

Czy rozwiązanie sprawdzi się przy kilku obiektach?

Tak. Może porządkować pracę jednego obiektu, kilku lokalizacji lub rozproszonej infrastruktury, z możliwością przeglądania zadań według obiektu, działu albo obszaru.

Nie zaczynaj od całej organizacji. Zacznij od jednego procesu.

Wskaż obszar, który generuje najwięcej telefonów, opóźnień i ręcznego sprawdzania. Przygotujemy dopasowane środowisko, w którym przez 30 dni przetestujesz pełne możliwości rozwiązania.