GetResponse pozwala na automatyczne śledzenie aktywności klientów, takich jak otwieranie e-maili czy kliknięcia w linki. Dzięki temu Bitrix24 może dynamicznie aktualizować profile kontaktów, przypisując odpowiednie tagi (np. „Zainteresowany produktem X” lub „Nieaktywny subskrybent”). Umożliwia to personalizację treści i bardziej precyzyjne kampanie marketingowe, zwiększając szanse na konwersję.

Same użycie Tag-ów na kliencie, pozwala na skuteczniejszą personalizacje kampanii marketingowej do wyselekcjonowanej poprzez Tag-owanie grupy odbiorców.

System działa od:

• Otwarcia e-maila -  Monitoruje czy odbiorca otworzył danego maila.
• Kliknięcie linku w mailu - Monitoruje czy odbiorca kliknął w daną zawartość maila.
• Czas otwarcia e-maila - Rejestrowanie dokładnego momentu w którym odbiorca otworzył otrzymanego maila.
• Rezygnacja z subskrypcji - Monitorowanie o wypisie się z listy mailingowej po otrzymaniu wiadomości.
• Zgłoszenie e-maila jako spam - Monitorowanie czy odbiorca wiadomości zaznaczył nasza wiadomość jako element spam co może pomóc w zlokalizowaniu nieodpowiednich treści w mailu, jednakże negatywnie może wpłynąć na reputację domeny i w efekcie czego obniżyć naszą skuteczność w odbiorze przyszłych kampanii.

Dzięki zaawansowanej segmentacji w GetResponse, możliwe jest grupowanie klientów w Bitrix24 według ich zachowań, lokalizacji, historii zakupów czy preferencji. Segmenty takie jak „VIP Klienci” lub „Porzucone koszyki” mogą być wykorzystane do automatycznych kampanii up-sellingowych lub reaktywacyjnych w CRM. Sama segmentacja klienta może się odbyć na podstawie kryteriów takich jak:

• Tagi.
• Lokalizacja.
• Pola niestandardowe które mają za zadanie przechowywać konkretne informacje od kontaktu. Dzięki samym użyciem pól, możemy bardziej spersonalizować kampanię np. Klient zakupił konkretny produkt, przypomnienie o wykonanej usłudze po określonym czasie od zakupu.
• Aktywność kontaktu na wysłanych kampaniach marketingowych.

Segmentacja pozwala nam na sprawdzenie zaangażowania klienta poprzez zbieranie danych które wysłane maile do klienta zostały otwarte, jakie informacje przyciągnęły klienta z danej kampanii, co umożliwia nam lepsze dostosowanie treści do preferencji klienta.

System przechowuje zgody marketingowe i preferencje komunikacyjne z danym kontaktem i również dzięki temu segmentacja może się odbyć tylko dla osób którą taką zgodę wyrazili na taką formę kontaktu.