INOQ IQ.Care – Kompleksowy proces zarządzanie rekrutacją i obsługą opiekunek w branży opiekuńczej
Branża opiekuńcza wymaga doskonałej organizacji i sprawnej komunikacji między klientami, opiekunkami oraz firmą koordynującą cały proces. Nasz proces który możemy zaimplementować dzięki naszemu autorskiemu rozwiązaniu przy pomocy Bitrix24 to rozwiązanie wprowadza nową jakość w rekrutacji opiekunek, obsłudze klientów i organizacji wyjazdów, automatyzując kluczowe procesy i usprawniając pracę firm opiekuńczych. Proces zaczyna się w momencie pierwszego kontaktu, po wybór opiekunki, kończąc obsługą wyjazdu opiekunki do klienta.
Efektywne pozyskiwanie klientów – automatyzacja pierwszego kontaktu
Każda Firma w branży opiekuńczej potrzebuje skutecznego systemu do obsługi nowych klientów, aby nie tracić potencjalnych zleceń. Proces IQ.Care pozwala na:
- Automatyczną rejestrację zgłoszeń – wszystkie zapytania klientów są natychmiast rejestrowane w systemie i przypisywane do odpowiedniego doradcy.
- Generowanie ofert w kilka sekund – system na podstawie wprowadzonych danych klienta automatycznie tworzy i wysyła ofertę, eliminując czasochłonne przygotowywanie dokumentów.
- Przypomnienia o kontaktach – przy pomocy naszego indywidulanego rozwiązania system Bitrix24, rejestruje całą historię interakcji z klientem i wysyła powiadomienia o konieczności wykonania kolejnych kroków, takich jak telefon czy e-mail.
- Kategoryzację klientów – możliwość podziału klientów na różne grupy pozwala na skuteczniejsze zarządzanie współpracą oraz dopasowanie opiekunek do ich indywidualnych wymagań.
Skuteczna rekrutacja opiekunek – precyzyjne dopasowanie kandydatów
W branży opiekuńczej kluczowe jest znalezienie odpowiedniej osoby do opieki nad klientem, co wymaga wnikliwej selekcji i dopasowania do potrzeb. Nasz autorski proces przy pomocy Bitrix24 automatyzuje ten proces, oferując:
- Bazy stałych i historycznych opiekunek – system umożliwia szybkie sprawdzenie, które opiekunki pracowały już u danego klienta oraz jakie były ich wcześniejsze opinie.
- Zaawansowane filtrowanie kandydatów – rekruterzy mogą w kilka sekund znaleźć opiekunki spełniające konkretne wymagania (np. znajomość języka, doświadczenie, referencje).
- Monitorowanie statusu kandydatów – system przypomina o konieczności kontaktu z opiekunką, aktualizacji jej dostępności czy weryfikacji dokumentów.
- Weryfikację kandydatek – każdy proces rekrutacyjny jest dokumentowany, a kandydatki przechodzą przez określone etapy: wstępną selekcję, weryfikację kwalifikacji i dopasowanie do klientów.
Transparentna komunikacja – szybki kontakt i skuteczna obsługa klienta
Efektywna komunikacja między klientem, firmą a opiekunką to klucz do sukcesu w branży opiekuńczej. Iq.Care przy pomocy Bitrix24 wspiera ten proces poprzez:
- Automatyczne wysyłanie propozycji opiekunek do klientów – system generuje profesjonalne wiadomości e-mail z profilem opiekunki i wysyła je bezpośrednio do klienta.
- Śledzenie statusu decyzji klienta – jeśli klient nie odpowie na propozycję w ciągu określonego czasu, system przypomina o konieczności kontaktu i ponownego przedstawienia oferty.
- Elastyczność w rekrutacji – jeśli klient odrzuci propozycję opiekunki, system automatycznie kieruje rekrutera do ponownego wyszukania odpowiedniej kandydatki.
- Zarządzanie bazą klientów i ich preferencjami – każda interakcja i preferencje klienta są archiwizowane, co pozwala na długoterminowe budowanie relacji i dostosowanie przyszłych ofert.
Sprawna obsługa formalności – umowy i dokumentacja bez błędów
Podpisywanie umów i zarządzanie dokumentacją to kluczowe aspekty współpracy z opiekunkami i klientami. Nasz proces automatyzuje i usprawnia cały obieg, oferując:
- Automatyczne generowanie umów – system tworzy umowy, aneksy i inne dokumenty na podstawie danych wprowadzonych podczas rekrutacji.
- Kontrolę nad terminami – IQ.Care monitoruje ważność dokumentów (np. A1, EKUZ) i przypomina o konieczności ich odnowienia.
- Cyfrową archiwizację dokumentów – wszystkie umowy, załączniki i formalności są przechowywane w systemie i dostępne dla upoważnionych osób.
- Obsługę ubezpieczeń i rejestracji w ZUS – system automatycznie weryfikuje status opiekunek, co eliminuje konieczność ręcznego sprawdzania dokumentacji.
Organizacja wyjazdów opiekunek – pełna kontrola nad logistyką
Planowanie i zarządzanie wyjazdami opiekunek wymaga doskonałej organizacji. Iq.Care usprawnia ten proces, zapewniając:
- Automatyczne przypisywanie opiekunek do klientów – system rejestruje daty rozpoczęcia i zakończenia wyjazdów oraz generuje powiadomienia o konieczności ich przedłużenia lub zastąpienia.
- Monitorowanie jakości opieki – system przypomina o konieczności kontaktu z klientem i opiekunką w trakcie wyjazdu, co pozwala na bieżącą kontrolę jakości usług.
- Planowanie przyszłych wyjazdów – system tworzy harmonogramy i przypomina o konieczności znalezienia nowej opiekunki na dany termin.
- Elastyczne zarządzanie zmianami – jeśli wyjazd opiekunki zostanie przedłużony, skrócony lub anulowany, system automatycznie aktualizuje powiązane umowy i zgłoszenia.
Proces Iq.Care przy pomocy Bitrix24 jako kluczowe narzędzie dla branży opiekuńczej
💡 Automatyzacja rekrutacji i obsługi klientów – szybkie przetwarzanie zgłoszeń i dopasowywanie opiekunek.
💡 Efektywna komunikacja – pełna historia interakcji i automatyczne przypomnienia.
💡 Pełna kontrola nad umowami – generowanie dokumentów i zarządzanie formalnościami w jednym systemie.
💡 Optymalizacja wyjazdów opiekunek – monitorowanie terminów i automatyczne przypisywanie zastępstw.
Dzięki naszemu rozwiązaniu w Bitrix24 Twoja firma może działać sprawniej, szybciej i bardziej profesjonalnie! 🚀
📞 Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami i zobacz, jak INOQ możemy usprawnić Twoją firmę!
.